임시휴업으로 발걸음을 돌려야 했던 홈플러스가 다시 영업을 준비하고 있습니다. 특히 문화센터 강좌를 신청한 회원이나 상품권을 보유한 고객들은 재개장과 함께 어떤 절차가 진행되는지 궁금해하는 경우가 많습니다.
2026년 7월 27일 기준 공개된 내용을 보면 영업 재개 시점뿐 아니라 매장 운영 방식, 온라인 배송, 문화센터 운영, 상품권 사용 등에 대한 방향이 조금씩 구체화되고 있습니다. 다만 일부 내용은 아직 최종 확정되지 않은 만큼 현재 확인된 사실과 변동 가능성을 함께 살펴보는 것이 중요합니다.
재개장은 언제 시작될까?
긴급운영자금 집행 이후 7일 이내가 목표
홈플러스는 노동조합과의 면담에서 긴급운영자금(DIP)이 집행되면 7일 이내 임시휴업 점포의 영업을 순차적으로 재개한다는 계획을 밝혔습니다.
현재 알려진 일정대로라면 DIP 자금은 7월 31일 또는 8월 3일 집행이 예상되며, 실제 영업 재개는 8월 7일부터 10일 사이가 유력하게 거론되고 있습니다.
다만 납품업체의 상품 공급이 정상적으로 이뤄져야 매장 운영이 가능하기 때문에 협력사와의 협의 결과에 따라 일정은 달라질 수 있습니다.
DIP 자금이란?
DIP(Debtor-in-Possession) 자금은 회생절차를 진행 중인 기업이 법원의 허가를 받아 우선적으로 조달하는 운영자금입니다.
쉽게 말하면 기존 채무 상환보다 영업 정상화를 위한 자금 확보를 우선하는 제도로, 매장 운영과 상품 공급을 빠르게 재개하기 위한 자금이라고 이해하면 됩니다.
재개장 이후 매장은 어떻게 달라질까?
식품과 PB 중심의 효율적인 매장으로 전환
재개장한다고 해서 기존 홈플러스와 동일한 형태로 운영되는 것은 아닙니다.
회사 측은 복층 구조의 대형 매장을 약 600~1000평 규모의 단층형 매장으로 재편하고, 신선식품과 자체브랜드(PB), 생활필수품 중심으로 상품 구성을 바꿀 계획입니다.
다양한 상품을 넓게 판매하던 기존 방식보다 판매 회전율이 높은 품목에 집중해 운영 효율을 높이겠다는 전략입니다.
모든 점포가 다시 문을 여는 것은 아니다
현재 계획에 따르면 핵심 점포 67곳은 재개장 대상입니다.
반면 비핵심으로 분류된 37개 점포는 회생 절차 기간 동안 최종 폐점 수순을 밟을 예정입니다.
따라서 이용하던 매장이 재개장 대상인지 미리 확인하는 것이 필요합니다.
온라인 주문과 배송은 어떻게 진행될까?
수도권부터 단계적으로 재개
온라인몰 역시 오프라인과 함께 순차적으로 운영됩니다.
우선 즉시 영업이 가능한 수도권 16개 점포를 중심으로 온라인 주문과 배송을 재개하고, 이후 배송 기사 확보와 운영 안정화에 맞춰 서비스 지역을 확대할 계획입니다.
온라인 이용 전 확인할 사항
온라인 서비스를 이용할 예정이라면 다음 내용을 확인하는 것이 좋습니다.
- 배송 가능 지역에 포함되는지 확인
- 배송 가능 시간 변경 여부 확인
- 취급 상품이 이전과 동일한지 확인
- 기존 예약 주문이 자동 취소되었는지 확인
서비스 재개 초기에는 배송 가능 지역과 품목이 평소와 다를 수 있습니다.
문화센터 회원이 확인해야 할 사항
강좌 재개 일정은 아직 확정되지 않았다
많은 이용객이 가장 궁금해하는 부분이 문화센터 운영입니다.
현재까지 발표된 재개장 계획에는 문화센터 강좌 재개 일정이 포함되어 있지 않습니다.
따라서 매장이 영업을 시작하더라도 문화센터는 별도의 일정으로 운영될 가능성이 있습니다.
환불 절차도 지점별 안내를 확인해야 한다
방문 접수로 신청한 회원은 일반적으로 결제 카드와 영수증을 준비해 문화센터 데스크에서 환불 절차를 진행하게 됩니다.
다만 재료비나 교재비처럼 별도로 납부한 비용은 안내 방식이 달라질 수 있으므로 이용했던 지점의 공지를 확인하는 것이 가장 정확합니다.
문화센터 회원이라면 다음 사항을 미리 준비하는 것이 좋습니다.
- 결제 카드 보관 여부
- 영수증 또는 결제 내역 확인
- 환불 진행 상태 확인
- 강좌 재개 공지 여부 확인
- 재료비 환불 안내 확인
상품권과 포인트는 계속 사용할 수 있을까?
상품권은 사용처별 확인이 필요하다
홈플러스 상품권은 대부분 홈플러스와 홈플러스 익스프레스에서 사용되며 일부는 제휴처에서도 사용할 수 있습니다.
다만 회생절차 초기에는 일부 제휴처에서 사용을 일시 중단했던 사례가 있었기 때문에 현재는 사용처별 운영 상황을 확인하는 것이 안전합니다.
포인트와 상품권 잔액도 확인해두자
마이홈플러스 포인트는 앱에서 잔액을 확인할 수 있으며, 상품권 역시 잔액 조회 서비스를 이용할 수 있습니다.
다만 운영 정책은 변경될 수 있으므로 실제 사용 전 최신 안내를 확인하는 것이 좋습니다.
입점업체와 협력사는 어떻게 지원될까?
정상 영업을 위한 협의도 함께 진행
홈플러스는 입점업체와 협력업체의 정상 영업을 위해 수수료 조정과 운영 지원 방안을 논의하고 있습니다.
협력업체의 납품이 안정적으로 이뤄져야 매장 운영도 정상화될 수 있기 때문에 향후 협의 결과 역시 재개장 일정에 영향을 줄 가능성이 있습니다.
현재 공개된 계획만 보면 영업 재개 준비는 상당 부분 진행되고 있지만, 실제 정상화까지는 협력사와의 협의 결과가 중요한 변수로 남아 있습니다.
문화센터 이용객과 상품권 보유 고객은 매장 재개장만 기다리기보다 이용 중인 지점과 공식 안내를 함께 확인하면 불필요한 혼선을 줄일 수 있습니다. 특히 재개장 초기에는 운영 방식이 이전과 달라질 수 있으므로 방문 전 최신 공지를 확인하는 것이 가장 안전한 방법입니다.
자주 묻는 질문
질문 1
Q. 홈플러스 재개장은 정확히 언제인가요?
A. 현재 계획으로는 긴급운영자금이 집행된 이후 7일 이내 순차적으로 영업을 재개할 예정입니다. 일정대로 진행되면 8월 7일부터 10일 사이가 유력하지만 협력사 납품 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
질문 2
Q. 홈플러스 문화센터는 매장과 동시에 운영을 시작하나요?
A. 아직 문화센터 운영 일정은 공식 확정되지 않았습니다. 매장 영업 재개와 별도로 운영될 가능성이 있으므로 이용하던 지점의 안내를 확인하는 것이 가장 정확합니다.
질문 3
Q. 홈플러스 상품권과 마이홈플러스 포인트는 계속 사용할 수 있나요?
A. 홈플러스와 홈플러스 익스프레스에서는 사용이 가능하지만 일부 제휴처는 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 방문 전 최신 공지와 사용 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.